Пока вы спите, агент уже ответил клиенту

Обычный чат-бот работает по жёстким сценариям и ключевым словам: шаг в сторону от прописанного диалога — и он теряется. Наш ИИ-агент построен на языковой модели (LLM), инструкции и базе знаний — он понимает живую речь и сам решает, как ответить, а не идёт по заранее нарисованному дереву диалога.

В основе агента — связка из LLM-модели, системной инструкции и базы знаний. Инструкция задаёт роль, цели и стиль общения и имеет приоритет над базой знаний, а база знаний (быстрые ответы, документы, таблицы) подключается, чтобы агент отвечал точно по вашим материалам. При необходимости агент выполняет и действия — например, обращается к CRM или другим сервисам.

Ключевые компоненты — системная инструкция с правилами поведения, база знаний (быстрые ответы, документы, таблицы с актуальными данными вроде цен), инструменты и действия (вебхуки, запросы к таблицам, уведомления), интеграции с каналами и CRM, а для звонков — отдельный голосовой модуль с распознаванием и синтезом речи.

Внедрение начинается от 5 000 ₽/мес + ≈15 ₽ за диалог для одного канала с готовым сценарием; тарифы «Стандарт» и «Под ключ» считаются индивидуально после разбора задачи. Дальнейшая эксплуатация оплачивается по факту использования — в среднем около 10–20 ₽ за текстовый диалог и от 15 до 30 ₽ за минуту голосового звонка, баланс расходуется, только пока агент отвечает.

Да. Можно подключить несколько агентов к разным каналам одновременно: голосовой агент работает в режиме «Голос» через подключённую телефонию, а чат-бот — в мессенджерах, на сайте и в CRM. При необходимости диалог можно передавать от одного агента другому.